Términos del servicio

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Estos Términos del servicio regulan el acceso y el uso de eSIMConnect, incluidas las compras realizadas a través de esimconnect.com. Al utilizar el sitio web o comprar un plan de datos eSIM, acepta estos Términos.

1. Nuestros servicios

eSIMConnect ofrece planes de datos eSIM digitales para dispositivos móviles compatibles. Los planes eSIM están destinados principalmente al uso de datos móviles durante los viajes. Salvo que se indique expresamente en la descripción de un producto, los planes eSIM no incluyen un número de teléfono local, llamadas de voz ni servicio de SMS.

2. Compatibilidad del dispositivo

Usted es responsable de asegurarse de que su dispositivo sea compatible con tecnología eSIM, esté desbloqueado por el operador y sea compatible con el destino y la cobertura de red asociados al plan que compre.

3. Compra y pago

Los precios, detalles del plan, períodos de vigencia, cantidades de datos, zonas de cobertura y disponibilidad se muestran en la página del producto o durante el proceso de pago, según corresponda. Al realizar un pedido, autoriza el método de pago seleccionado y acepta proporcionar información de facturación y contacto exacta.

4. Entrega digital

Los productos eSIM se entregan electrónicamente. Usted es responsable de utilizar una dirección de correo electrónico correcta y seguir las instrucciones de instalación. La activación y la instalación pueden requerir una conexión a internet estable.

5. Disponibilidad de la red

La cobertura y la velocidad dependen de los operadores de red locales, la infraestructura del destino, la configuración del dispositivo, la intensidad de la señal, la congestión de la red y otras condiciones fuera del control directo de eSIMConnect. El servicio puede no estar disponible o puede verse degradado en determinadas ubicaciones.

6. Uso aceptable

Se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilegales, abusivas, fraudulentas, perjudiciales o que puedan alterar el funcionamiento de la red. eSIMConnect puede suspender o restringir el servicio si el uso infringe la legislación aplicable, las normas de la red, los requisitos del proveedor o estos Términos.

7. Cambios en los servicios

La disponibilidad de productos, la cobertura de destinos, los socios de red, los detalles de los planes y los precios pueden cambiar periódicamente. Estos cambios no afectarán a un pedido ya completado, salvo cuando sea necesario por motivos de seguridad, cumplimiento normativo o razones técnicas.

8. Reembolsos

Los reembolsos se gestionan de acuerdo con la Política de reembolsos y cancelaciones. Debido a que las eSIM son productos digitales, la activación, instalación o uso de datos puede afectar la elegibilidad para un reembolso.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, eSIMConnect no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos lucro cesante, pérdida de reservas o planes de viaje, pérdida de conectividad causada por dispositivos no compatibles, condiciones de la red local o incumplimiento de las instrucciones.

10. Contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse a través de esimconnect.com o por correo electrónico a abolanos@bmtours.com.ec.