Política de entrega digital

Última actualización: 5 de agosto de 2026

eSIMConnect vende planes de datos eSIM digitales. No se envía ninguna tarjeta SIM física ni ningún producto físico.

1. Entrega electrónica

Una vez aprobado el pago, la información de su eSIM, las instrucciones de instalación, el código QR, los datos de activación o el enlace de acceso se enviarán electrónicamente a la dirección de correo utilizada durante el pago y/o estarán disponibles en la confirmación del pedido.

2. Plazo de entrega

La mayoría de los pedidos de eSIM se entregan poco después de que el pago se procese correctamente. La entrega puede retrasarse debido a una revisión del pago, controles antifraude, una dirección de correo electrónico incorrecta, problemas técnicos o interrupciones de servicios de terceros.

3. Responsabilidad del cliente

Usted es responsable de introducir una dirección de correo electrónico correcta al pagar y de revisar su bandeja de entrada, las carpetas de spam, promociones o correo no deseado. También es responsable de asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM, esté desbloqueado y tenga conexión a internet al instalar la eSIM.

4. Sin gastos de envío físico

Como los productos eSIM se entregan digitalmente, no se aplican gastos de envío físico, salvo que durante el proceso de pago se ofrezca de forma clara un producto físico independiente.

5. Instalación y activación

Algunos planes eSIM se activan al instalarse, mientras que otros se activan cuando se conectan a una red compatible en el destino. Siga cuidadosamente las instrucciones proporcionadas con su pedido. No elimine una eSIM instalada salvo que el equipo de soporte se lo indique, ya que algunos perfiles eSIM no pueden volver a instalarse después de ser eliminados.

6. Soporte de entrega

Si no recibe la información de su eSIM después de la compra, contáctenos a través de esimconnect.com o escriba a abolanos@bmtours.com.ec e indique su número de pedido y el correo electrónico utilizado al pagar.